"O Fretadão surgiu como uma solução de mobilidade corporativa que integra as principais necessidades de transporte de pessoas de uma empresa.
Nosso propósito é transformar a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores através da mobilidade.
Através das nossas soluções tecnológicas nós reduzimos custos, melhoramos a experiência dos usuários e aumentamos o controle das empresas sobre o transporte de colaboradores.
Atualmente impactamos milhares de pessoas com nossas soluções, fornecendo mobilidade para as maiores empresas do Brasil, gerando renda e oportunidades para pequenos e médios transportadores."
Nossa Missão:
Transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e disrupção aplicadas à mobilidade urbana.
Nossão visão:
Ser a referência e líder do mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa, atendendo diariamente 1 milhão de passageiros até 2033.
ATRIBUIÇÕES GERAIS E ESPECÍFICAS:
Será responsável por toda parte de relacionamento com cliente assim como a frente técnica junto ao parceiro Fretadão; tendo atuação na frente operacional do Squad, incluindo atividades de roteirização, análise de dados e melhorias em processos já existentes.
Garantir a melhor experiência do nosso cliente no dia a dia da operação, estreitar relacionamento por diversas frentes, presencialmente, calls, aplicativo de conversa, e-mails e outros; bem como sugerir insights de melhoria técnicas ou de processos, buscando a satisfação do cliente.
Estreitar relacionamento com cliente e realizar apresentações de indicadores.
Identificar oportunidades de melhorias no processo e no sistema (Escala, Gestão de Demandas).
Fazer tratamentos de tickets a nível operacional.
Sugerir melhorias em processos já existentes.
Construir e manter um relacionamento com transportador parceiro.
Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas para melhor atender.
Análise de dados operacionais.
Participação em reuniões externas.
