Detalhes da Vaga:
O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar o processo de recrutamento e a busca por oportunidades de trabalho. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.
Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional. A plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências e interesses, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.
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Função: Administrativo.
Informações Gerais:
"Estamos procurando uma pessoa para atuar no nosso time de atendimento com experiência comprovada para desenvolver estratégias, gerenciar processos de e construir relacionamentos de longo prazo com os clientes. A pessoa candidata ideal terá excelentes habilidades de comunicação e relacionamento, capacidade de desenvolver estratégias eficazes, conhecimentos em ferramentas de gerenciamento d Se você possui essas habilidades, se inscreva já!"
Atividades / atribuições:
- Registro de Chamadas: Documentar interações com clientes, incluindo perguntas, respostas e soluções oferecidas.
- Relatórios de Atendimento: Criar relatórios periódicos sobre o volume de atendimentos, tempo de resposta e satisfação do cliente.
- Feedback do Cliente: Coletar e registrar feedbacks dos clientes sobre a qualidade do atendimento.
- Soluções e FAQs: Atualizar e manter uma base de dados com soluções frequentes e perguntas comuns (FAQs).
- Análise de Dados: Realizar análises básicas de métricas de atendimento, como taxa de resolução na primeira interação e tempo médio de atendimento.
- Treinamento e Atualização: Participar de treinamentos e workshops para melhorar habilidades e conhecimentos sobre produtos ou serviços.
- Escalonamento de Chamadas: Identificar situações que exigem escalonamento para níveis superiores e documentar o processo.
Local: Remoto (período da tarde)
Salário: Até R$2.000,00;
Benefícios: Para sua saúde, oferecemos assistência médica e odontológica sem coparticipação em exames e consultas. Seguro de vida Quer mais bem-estar? Oferecemos Wellhub, Zenklub (com duas sessões gratuitas por mês) e ginástica laboral para dar aquela alongada durante o expediente. Quando bater aquela fome, utilize nosso benefício de alimentação Flash para fazer compras em qualquer supermercado ou restaurante. Para deixar seu ambiente de trabalho com a sua cara, conte com o nosso auxílio home office
Requisitos: Conhecimento de Ferramentas de Chat: Familiaridade com plataformas de atendimento, como Zendesk, LiveChat ou outras ferramentas de CRM. Domínio de Comunicação Escrita: Habilidade para se expressar de forma clara e concisa, com boa gramática e ortografia. Conhecimento de Produtos/Serviços: Entendimento profundo dos produtos ou serviços da empresa para oferecer soluções precisas. Habilidade em Pesquisa: Capacidade de buscar informações rapidamente em bases de dados e FAQs para resolver dúvidas dos clientes. Análise de Dados: Competência básica em interpretação de métricas e relatórios para avaliar o desempenho do atendimento. Resolução de Problemas: Habilidade para identificar e solucionar problemas de forma eficaz e rápida.
