Detalhes da Vaga:
Função: Atendimento remoto
Descrição da Vaga:
"Presente na vida de mais de 50 mil clientes e em mais de 50 cidades do país, somos o maior escritório de contabilidade do Brasil, líder em abertura de empresas e gestão de CNPJs.
Oferecemos planos de contabilidade completos, exclusivos e integrados, que atendem diferentes necessidades e facilitam a gestão de negócios de micro e pequenos empreendedores em um único lugar, além de profissionais autônomos, em inúmeros ramos de atividade, como medicina, consultoria, engenharia, arquitetura, tecnologia, advocacia, gestão de negócios, psicologia, publicidade e marketing, entre outros.
Aqui na Contabilizei, temos a missão de simplificar e fortalecer a jornada de quem está por trás de cada negócio, assim, nossos clientes podem investir tempo para cuidar do seu crescimento.
Nascemos em 2013 e estamos localizados em Curitiba e em São Paulo. Os mais de 1200 especialistas vivem a nossa cultura em sua rotina e contamos com mais de 80 contadores, o maior time certificado do Brasil.
Já recebemos aportes de fundos internacionais como Banco Mundial (IFC), KaszeK Ventures, Point72 Ventures e SoftBank Group, Goldman Sachs Asset Management e também fomos reconhecidos pelos rankings Smart Customer, Linkedin Top Startups, Latam Founders Awards e Fast Company, garantindo investimento em tecnologia, segurança e desenvolvimento de soluções que suportem nossos clientes a enfrentar os diferentes desafios de suas jornadas profissionais.
Possuímos avaliação no Reclame Aqui acima de 8,5 e somos detentores do selo RA 1000, que tem como objetivo destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento no ReclameAQUI®.[10], além de nota acima de 4,7 no Google My Business, reconhecimentos que conferem nossa excelência no atendimento aos clientes que confiam em nosso trabalho.
Apoiamos empreendedores com planos personalizados para cada tipo de negócio, facilitando o processo de abertura de CNPJ e melhorando rotinas contábeis e financeiras de empresas e profissionais liberais.
Estamos mudando a forma de fazer contabilidade com soluções criadas com Tecnologia e Inovação, que acompanham o ritmo e as diferentes necessidades de quem escolhe a Contabilizei como parceira. Unimos a nossa experiência e expertise contábil com a tecnologia para automatizar processos e agregar valor ao nosso serviço, o que permite ganhar capilaridade, reduzir custos e minimizar falhas, facilitando o cumprimento das obrigações tributárias de nossos clientes com os órgão fiscalizadores e para acompanhamento dos sócios. Inovamos o mercado de contabilidade, garantindo mais exatidão, rapidez e segurança na declaração das informações atualizadas e corretas, sem perder a personalização da atividade, que segue sendo realizada por profissionais, que possuem mais mobilidade em suas funções."
Atividades / responsabilidades:
- Sua missão: Ser agente transformador da jornada da experiência do cliente com a marca. Responsável pela interface rápida e assertiva com as áreas internas e externas, garantindo excelência no atendimento e redução do tempo para abertura de empresas através de insights para melhorias em processos e otimização de recursos.
- Fornecer uma experiência de relacionamento inesquecível, e suporte multicanal aos nossos clientes;
- Ser um agente solucionador de problemas e saber gerir conflitos com otimismo;
- Realizar interface com as áreas internas, setores e órgãos, tais como: Junta Comercial, Cartório e demais órgãos públicos;
- Realizar rotinas administrativas e backoffice para garantir eficiência no processo, se responsabilizando pelas entregas com visão 360°, tais como: conferência de documentação; alteração de contratos; identificação de erros em documentações; correção e sugestão de melhorias em toda jornada para tratamento de causa raiz e otimização de recursos;
- Garantir controle e follow up dos processos em andamento com clientes, setores e áreas relacionadas, visando redução do tempo de ativação da empresa e aumento na satisfação do cliente;
- Analisar as informações e documentos enviados pelos clientes, e propor melhorias no processo de forma geral e na comunicação pensando na jornada da experiência do cliente com a empresa. Também é necessário seu entendimento da cadeia do departamento societário / abertura de empresas;
- Realizar a abertura de empresas em mais de 50 cidades em todo Brasil.
Local: Home office
Salário: Até R$2.000,00
Benefícios: Plano de Saúde; Plano Dental; Psicoterapia Online; Gympass; Seguro de Vida; Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR); Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas); Despreocupe-se - Seguros Diversos; No dress code; Aqui você escolhe: remoto, híbrido ou presencial.
Requisitos: Ser muito organizado, disciplinado, metódico e ágil; Bom relacionamento interpessoal (gostar de trabalhar com pessoas e gostar de resolver os problemas para as pessoas); Vontade de surpreender as pessoas nas entregas que faz; Foco em resultado; Desejo pela superação e entregas excelentes; Capacidade na moderação e gestão de conflitos Capacidade de identificar riscos e propor melhorias em processos; Superior completo ou cursando, preferencialmente nos cursos de Direito, Administração, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais, ou áreas afins.
