GRUPO TELEFÔNICA VIVO ABRE OPORTUNIDADE PARA ATENDIMENTO AO CLIENTE HOME OFFICE Atendimento

Detalhes da Vaga:

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O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar o processo de recrutamento e a busca por oportunidades de trabalho. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional. A plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências e interesses, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Atendimento ao Cliente

Informações Gerais:

"Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de digitalizar para aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Com a nossa Cultura Digital Colaborativa e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador."

Responsabilidades e Atribuições:

Para nós, atender o cliente e ofertar produtos e serviços de acordo com suas necessidades, é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. A área de relacionamento e negócios da Vivo é responsável pela gestão da experiência do cliente e por gerar novos negócios em cada contato em nossos canais atendimento.

• Em cada atendimento com os clientes ofertar os produtos e serviços da Vivo buscando incrementar nossa base trazendo novos clientes ou incorporando novos serviços e produtos;
• Mostrar as vantagens aos clientes em concentrar todos os serviços de telecomunicações e serviços digitais em sua fatura com a VIVO;
• Sondar as necessidades dos clientes oferecendo produtos e serviços adequados a cada perfil;
• Despertar aos clientes o interesse em contratar nossos produtos e serviços;
• Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes através da venda de serviços digitais;
• Garantir a melhor experiência aos nossos clientes em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor;
• Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos.

Dicas Essenciais para Brilhar na sua Entrevista de Emprego

A entrevista de emprego é o momento crucial para mostrar o seu valor e conquistar a vaga desejada. Para te ajudar a ter sucesso, preparei um guia completo com dicas práticas e eficazes:

Preparação é a Chave:

Pesquisa Profunda:
Conheça a empresa: Missão, valores, produtos/serviços, cultura organizacional e notícias recentes.
Entenda a vaga: Leia atentamente a descrição do cargo e identifique as competências e experiências exigidas.
Investigue o entrevistador: Se possível, pesquise o perfil do entrevistador no LinkedIn para entender o seu background.
Autoconhecimento:

Revise o seu currículo: Tenha na ponta da língua as suas experiências, habilidades e conquistas.
Identifique os seus pontos fortes e fracos: Prepare exemplos de situações em que você demonstrou as suas qualidades e como lidou com os seus desafios.
Defina os seus objetivos de carreira: Saiba o que você busca em um emprego e como essa vaga se encaixa nos seus planos.

Prática:
Simule a entrevista: Peça a um amigo ou familiar para te entrevistar e pratique as respostas para perguntas comuns.
Prepare o seu discurso: Tenha um discurso conciso e impactante sobre a sua trajetória profissional e o seu interesse pela vaga.
Cuide da sua apresentação: Escolha uma roupa adequada ao ambiente da empresa e prepare-se para causar uma boa primeira impressão.

Durante a Entrevista:

Postura Profissional:
Seja pontual: Chegue com antecedência para demonstrar respeito pelo tempo do entrevistador.
Mantenha a calma: Respire fundo, sorria e mantenha contato visual com o entrevistador.
Seja educado e cordial: Trate todos com respeito, desde a recepcionista até o diretor.

Comunicação Eficaz:
Seja claro e objetivo: Responda às perguntas de forma concisa e direta, evitando rodeios.
Use a linguagem corporal a seu favor: Mantenha uma postura ereta, gesticule com naturalidade e sorria.
Demonstre entusiasmo: Mostre que você está realmente interessado na vaga e na empresa.

Demonstre Interesse:
Faça perguntas inteligentes: Prepare perguntas sobre a empresa, a vaga e a equipe para demonstrar o seu interesse e curiosidade.
Ouça atentamente: Preste atenção às perguntas do entrevistador e responda de forma relevante.
Agradeça a oportunidade: Ao final da entrevista, agradeça o entrevistador pelo tempo e pela oportunidade.

Pós-Entrevista:

Envie um e-mail de agradecimento: Reforce o seu interesse pela vaga e agradeça novamente pela oportunidade.
Mantenha contato: Se você não receber um retorno em alguns dias, envie um e-mail educado para perguntar sobre o andamento do processo seletivo.
Aprenda com a experiência: Independentemente do resultado, reflita sobre a sua performance na entrevista e identifique os pontos que você pode melhorar.

Dicas Extras:

Utilize a técnica STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) para estruturar as suas respostas.
Destaque as suas conquistas e resultados, utilizando dados e exemplos concretos.
Mostre que você é um profissional proativo, que busca soluções e que tem espírito de equipe.
Seja autêntico e mostre a sua personalidade, mas sempre mantendo o profissionalismo.
Lembre-se que a entrevista é uma conversa entre duas partes. Mostre que você é o profissional ideal para a vaga e que você está pronto para contribuir com o sucesso da empresa. Boa sorte!

Local: Home Office

Salário: Até R$2.000,00

Benefícios: Oferecemos a modalidade de home office para as vagas de atendimento ao cliente. Legal, né? Oferecemos uma ajuda de custo, para que você possa trabalhar de casa, além de uma oferta exclusiva com desconto especial em linha da Vivo fixa, banda larga, TV e apps; Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa; Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes de forma personalizada: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Tem filhos? Terá direito a um auxílio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo, em parceria com a Fundação Telefônica Brasil; Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online; Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno; Programa de remuneração variável.

Requisitos: Ensino Médio completo