FRETADÃO ABRE VAGA HOME OFFICE PARA ANALISTA DE RELACIONAMENTO OPERACIONAL Atendimento

Detalhes da Vaga:

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O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar o processo de recrutamento e a busca por oportunidades de trabalho. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional. A plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências e interesses, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Analista de Relacionamento Operacional

Informações Gerais:

Sobre a Empresa:

O Fretadão é uma empresa de tecnologia especializada em soluções de mobilidade corporativa, criada para transformar a forma como empresas organizam o transporte de seus colaboradores.

Por meio de uma plataforma inovadora, a empresa integra tecnologia, inteligência de dados e gestão operacional para oferecer um serviço mais eficiente, seguro e econômico para passageiros, clientes e parceiros.

Desde sua criação, o Fretadão vem modernizando o transporte fretado corporativo, ajudando empresas de diferentes segmentos a reduzir custos, otimizar rotas, aumentar o controle operacional e proporcionar uma melhor experiência aos usuários.

Ao mesmo tempo, a empresa gera novas oportunidades de negócios para pequenos e médios transportadores, fortalecendo todo o ecossistema de mobilidade.

Com atuação em diversas regiões do Brasil, o Fretadão impacta diariamente milhares de pessoas por meio de soluções tecnológicas que tornam o deslocamento mais inteligente, sustentável e eficiente.

Seu propósito é utilizar a inovação para transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores, contribuindo para uma mobilidade urbana mais conectada e acessível.

A cultura da empresa é baseada em inovação, colaboração, protagonismo e foco em resultados.

O Fretadão incentiva seus colaboradores a propor novas ideias, buscar soluções criativas e participar ativamente da evolução dos produtos e serviços oferecidos.

O ambiente de trabalho valoriza a autonomia, o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.

Com uma visão de se tornar a principal referência em mobilidade corporativa no Brasil, atendendo diariamente milhões de passageiros nos próximos anos, o Fretadão segue investindo em tecnologia, expansão e valorização de pessoas, oferecendo oportunidades para profissionais que desejam fazer parte da transformação da mobilidade no país.

Sobre o cargo:

A vaga de Analista de Relacionamento Operacional I é destinada a profissionais que gostam de atuar diretamente com clientes, resolver desafios do dia a dia e contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais.

O profissional fará parte da equipe de relacionamento do Fretadão, sendo responsável por fortalecer o vínculo com clientes e garantir uma experiência positiva durante toda a operação dos serviços de mobilidade corporativa.

A oportunidade é para contratação no regime CLT, em modelo 100% remoto, com escala 12x36 e disponibilidade para eventuais viagens, quando necessário, para participação em reuniões, eventos ou atividades presenciais relacionadas à operação.

No dia a dia, o colaborador será responsável por acompanhar as operações, prestar suporte aos clientes por diferentes canais de atendimento, como telefone, videoconferências, aplicativos de mensagens e e-mail, além de identificar oportunidades para aprimorar processos e elevar a qualidade dos serviços prestados.

A função exige boa comunicação, perfil analítico e facilidade para construir relacionamentos, já que o profissional atuará como ponto de contato entre clientes e equipes internas, buscando soluções ágeis e eficientes para as demandas operacionais.

Também será importante acompanhar indicadores, identificar oportunidades de melhoria e colaborar para o desenvolvimento de processos que aumentem a satisfação dos clientes.

Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja atuar em uma empresa inovadora, referência em mobilidade corporativa no Brasil, desenvolvendo carreira em um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado por tecnologia, inovação e foco na experiência do cliente.

Principais atividades da função:

O(a) Analista de Relacionamento Operacional I será responsável por acompanhar a operação dos serviços de mobilidade corporativa, garantindo um atendimento de qualidade e fortalecendo o relacionamento com clientes e parceiros.

A atuação será voltada para o suporte operacional, a identificação de oportunidades de melhoria e o acompanhamento dos indicadores que contribuem para a eficiência das operações.

Entre as principais atribuições estão o relacionamento direto com clientes, a apresentação de indicadores de desempenho e o acompanhamento das demandas operacionais, buscando oferecer soluções rápidas e eficientes para as necessidades do dia a dia.

O profissional também será responsável por analisar e tratar solicitações registradas nos canais internos, contribuindo para a continuidade das operações.

A função envolve ainda a análise de dados operacionais, a identificação de oportunidades para otimização de processos e sistemas, além da proposição de melhorias que aumentem a qualidade dos serviços prestados.

O colaborador também manterá contato frequente com empresas transportadoras parceiras, apoiando o alinhamento operacional e fortalecendo o relacionamento entre as partes.

Além disso, o profissional avaliará oportunidades para criação, alteração ou encerramento de rotas, considerando aspectos operacionais e comerciais que contribuam para uma melhor experiência dos clientes.

Também poderá participar de reuniões externas, representando a empresa e colaborando para o desenvolvimento de soluções que promovam maior eficiência, satisfação dos clientes e crescimento das operações.

Local: Home Office.

Salário: Compatível com o mercado (CLT).

Benefícios: O Fretadão oferece um pacote de benefícios completo, pensado para proporcionar mais qualidade de vida, saúde e bem-estar aos seus colaboradores. Entre os principais benefícios estão o cartão flexível para alimentação (Flex Food Swile) no valor de R$ 880,00 por mês, vale-transporte ou cartão mobilidade, plano de saúde SulAmérica sem desconto para o colaborador, plano odontológico SulAmérica, seguro de vida e benefício farmácia. A empresa também investe no bem-estar físico e mental da equipe, oferecendo acesso ao TotalPass para academias, à plataforma Posher com serviços de yoga, nutrição e psicoterapia, além da Vittude, que disponibiliza sessões de terapia online com condições especiais. Para proporcionar mais flexibilidade, os colaboradores contam com acesso aos espaços de coworking da WeWork em todo o Brasil, antecipação salarial pela Creditas, empréstimo consignado e um clube de descontos exclusivo com diversas empresas parceiras. Além disso, o Fretadão oferece day off no aniversário, programa de indicação de talentos, parceria com a Open English para cursos de inglês com condições especiais e outros benefícios que reforçam seu compromisso com o desenvolvimento profissional, a qualidade de vida e a valorização de sua equipe.

Requisitos: Para atuar como Analista de Relacionamento Operacional, o Fretadão busca profissionais com ensino superior completo ou em andamento, boa comunicação, perfil analítico e facilidade para construir relacionamentos. É importante ter conhecimentos em informática, especialmente Excel e outras ferramentas digitais, além de capacidade para interpretar indicadores e analisar dados operacionais. A empresa valoriza candidatos organizados, proativos e com habilidade para resolver problemas, gerenciar múltiplas demandas e trabalhar em equipe. Experiência com atendimento ao cliente, operações, logística, mobilidade ou relacionamento com parceiros é considerada um diferencial, assim como disponibilidade para eventuais viagens e interesse em atuar em um ambiente dinâmico, inovador e orientado por tecnologia.