UNICRED ABRE VAGA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE JR 100% HOME OFFICE Atendimento

Detalhes da Vaga:

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O objetivo deste site de empregos no Brasil é fornecer uma plataforma eficiente e acessível tanto para candidatos quanto para empregadores, visando facilitar o processo de recrutamento e a busca por oportunidades de trabalho. O mercado de trabalho brasileiro, com sua diversidade regional e variedade de setores econômicos, exige um espaço digital que possa atender às diferentes necessidades de profissionais e empresas.

Este site de empregos tem como missão principal conectar candidatos qualificados a vagas que correspondam ao seu perfil profissional. A plataforma visa ser uma ferramenta simples e prática, onde os candidatos possam pesquisar vagas de acordo com suas qualificações, experiências e interesses, e se candidatar rapidamente a essas oportunidades.

Função: Analista de Relacionamento Jr.

Informações Gerais:

Sobre a Empresa:

A Unicred é uma das principais instituições financeiras cooperativas do Brasil e atua há mais de 35 anos com o propósito de contribuir para a prosperidade e o desenvolvimento financeiro de seus cooperados.

Diferentemente dos bancos tradicionais, na Unicred os cooperados também são donos do negócio.

Além de utilizarem produtos e serviços financeiros desenvolvidos conforme suas necessidades, eles podem participar das assembleias, contribuir com as decisões da instituição e receber parte dos resultados alcançados pela cooperativa.

A instituição oferece soluções como conta-corrente, cartões de crédito, linhas de crédito, financiamentos, investimentos, seguros e previdência privada.

Seu trabalho é orientado pelo cuidado, pela confiança e pela responsabilidade, buscando proporcionar mais segurança e equilíbrio para a vida financeira dos cooperados.

Atualmente, o Sistema Unicred reúne mais de 4.300 colaboradores, 330 mil cooperados, 25 cooperativas e aproximadamente 380 unidades de negócios.

A instituição também conta com uma Central Nacional e unidades regionais localizadas em Florianópolis, Belo Horizonte e Porto Alegre.

A Unicred valoriza o potencial de cada profissional, incentiva a colaboração e promove um ambiente inclusivo, no qual diferentes ideias, experiências e habilidades contribuem para o crescimento coletivo.

Ao fazer parte da instituição, os colaboradores têm a oportunidade de desenvolver sua carreira e ajudar a transformar histórias por meio do cooperativismo.

Sobre o Cargo:

Todas as pessoas candidatas qualificadas serão consideradas para nossa vaga, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência.

Promovemos constantemente uma cultura voltada para inclusão da diversidade, incentivando nossas pessoas colaboradoras a contribuírem com o seu melhor.

Nosso bem mais precioso são as pessoas, por isso a Unicred do Brasil promove a igualdade nas suas oportunidades!

Nosso modelo de trabalho na Unicred segue no formato híbrido, com atuação presencial, dois dias por semana, na sede da instituição.

Atualmente nossas sedes estão localizadas em Porto Alegre e São Paulo e contam com ambientes multifuncionais, que promovem maior interação, troca de experiências e colaboração.

Também possuímos posições no modelo remoto/home office para profissionais que residem em outras regiões do Brasil.

Focamos em vivências inspiradoras para uma jornada de crescimento e inovação.

Resumo das Atividades:

O Analista de Relacionamento Júnior será responsável por realizar atendimento aos cooperados por meio dos canais digitais e telefônicos, oferecendo uma experiência ágil, personalizada e de excelência.

Também atuará na execução de atendimentos operacionais de baixa e média complexidade, seguindo os processos e padrões estabelecidos pela instituição.

Entre suas atividades, estarão o registro das solicitações e atendimentos nos sistemas internos, garantindo a organização e a rastreabilidade das informações, além de apoiar a elaboração e atualização de artigos, comunicados e conteúdos da base de conhecimento da área no ServiceNow.

O profissional trabalhará em conjunto com as equipes de produtos e processos, identificando oportunidades de melhoria, recorrências de demandas e possíveis riscos operacionais.

Também será responsável por mapear processos, propor melhorias contínuas para os fluxos de atendimento e contribuir para a otimização das rotinas da equipe.

Além disso, participará de treinamentos, reuniões e programas de desenvolvimento promovidos pela Unicred, mantendo-se atualizado e aplicando novos conhecimentos para fortalecer a qualidade dos atendimentos, a eficiência operacional e os resultados da instituição.

Local: Home Office.

Salário: Compatível com o mercado (CLT).

Benefícios: A Unicred oferece um pacote de benefícios completo, pensado para promover qualidade de vida, desenvolvimento profissional, segurança financeira e bem-estar dos colaboradores. Entre os benefícios estão vale-alimentação e vale-refeição, auxílio para trabalho home office ou híbrido, auxílio mobilidade e reembolso de despesas com creche, escola infantil ou babá. Na área financeira, os colaboradores contam com Participação nos Resultados (PPR), previdência privada com coparticipação da empresa e seguro de vida empresarial. Para cuidar da saúde, a instituição disponibiliza assistência médica e odontológica extensivas aos dependentes. O bem-estar também faz parte da cultura da empresa, com acesso ao Wellhub (Gympass), plataforma de ensino de inglês English Pass, atendimento psicológico e conteúdos de desenvolvimento pessoal pelo Zenklub, além de cesta de Natal e folga no mês do aniversário do colaborador e também no aniversário dos filhos. A Unicred ainda oferece licenças parentais estendidas, com 180 dias de licença-maternidade e 20 dias de licença-paternidade, reforçando seu compromisso com o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional.

Requisitos: É desejável que o candidato esteja cursando ou já tenha concluído o ensino superior ou um curso tecnólogo. Também é importante possuir experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente por meio de canais digitais, demonstrando foco na qualidade do atendimento e na satisfação dos cooperados. A Unicred busca profissionais com boa comunicação, capazes de transmitir informações de forma clara, objetiva e empática. Além disso, é importante ter familiaridade com ferramentas de CRM e plataformas de atendimento digital, bem como perfil analítico para identificar oportunidades de melhoria e solucionar demandas com eficiência. Também são valorizadas organização, proatividade, facilidade para trabalhar em equipe e comprometimento com a excelência no atendimento.