por admin | 12/09/2024 | Atendimento
Função: Atendimento.
Descrição da Vaga:
"Queremos transformar a gestão das pequenas e médias indústrias. Acreditamos que é possível construir uma sociedade melhor por meio da boa gestão. A boa gestão viabiliza o crescimento saudável, gera empregos de qualidade e leva o progresso à sociedade. Tudo que fazemos tem como objetivo ajudar nossos clientes a atingir melhores resultados. Temos orgulho das histórias de sucesso de nossos clientes. Todos na equipe conhecem os objetivos, indicadores e metas da Nomus. Organizamos reuniões mensais com as equipes para acompanhamento de metas, análise de problemas, debate de ideias e oportunidades de melhoria e definição de planos de ação. Somos uma empresa com o reconhecimento internacional GPTW (Great Place To Work) que, a partir da sua metodologia e pesquisa interna com os colaboradores Nomus, valida nosso compromisso em criar e mantermos um excelente ambiente de trabalho e boas práticas de gestão de pessoas." CARGO ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE: A área de Suporte é responsável por resolver os tickets de suporte de clientes. Seus principais objetivos são encantar os clientes com nosso atendimento, resolvendo chamados com agilidade, qualidade e empatia. Como Analista de Suporte você terá a responsabilidade prestar suporte para os clientes da Nomus, esclarecendo suas dúvidas, orientando-os sobre as melhores configurações dos nossos sistemas e analisando ajustes e melhorias. A faixa salarial INICIAL é de R$ 2.730,00 a R$ 5.460,00 conforme experiência anterior. O Analista de Suporte progride em um plano de carreira com níveis de Júnior a Master. A progressão na carreira depende da avaliação de desempenho trimestral e ao subir de nível, você ganha um aumento na remuneração fixa e assume cada vez mais desafios. ATRIBUIÇÕES DA VAGA: Manter uma comunicação fluida com os clientes, informando sobre o progresso dos chamados; Realizar o atendimento, solucionando dúvidas e problemas que os usuários do sistema possuem via telefone, chat e email Realizar o atendimento com proatividade, garantindo a satisfação dos clientes com o sistema Nomus. Fazer a triagem dos tickets abertos pelo cliente e categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento; Apoiar nos processos de melhorias, detectando novas soluções, identificando problemas e questões relevantes.
Local: 100% HOME OFFICE
Salário: R$ 5.460,00
Benefícios: Seguro de vida em grupo; Cartão flexível Caju: você escolhe se vai usar em mercados ou restaurantes; Plano de saúde sem coparticipação; Plano odontológico; Auxílio home-office; Auxílio educação; Bônus semestral alinhado com a avaliação de desempenho e resultado da Nomus; Plano de carreira; Horário flexível; Home-office; Equipamentos fornecidos pela empresa; Gympass; Day off; Licença maternidade e paternidade estendida; Auxílio-coworking; Auxílio-creche para filhos.
Requisitos: Cursando graduação em sistemas de informação, informática, análise de sistemas ou áreas afins a partir do 1º período. Que tenha disponibilidade para trabalhar 40 horas por semana, de 2a à 6a feira, das 08:00 às 17:00. Com iniciativa, vontade de aprender e comprometimento. Aceitamos candidatos de todo o Brasil. Candidatos com residência no Rio de Janeiro terão regime de trabalho home-office inicialmente e poderão migrar para o regime de trabalho híbrido no futuro. Candidatos com residência fora do Rio de Janeiro terão regime de trabalho home-office de forma permanente. São requisitos desejáveis (não eliminatórios): Ter experiência com atendimento ao cliente em empresas de software; Conhecimento em ERP.
Empresa: NOMUS.
Salário: R$ 5.460,00
Tipo de emprego: Atendimento
Localização: 100% HOME OFFICE,
- Esteja com o currículo sempre atualizado com todas as informações pertinentes e estruturado em um modelo formal e objetivo, necessariamente em formato PDF (melhor) ou Word;
- Só envie seu currículo após certificar-se de que esteja dentro do perfil solicitado pela empresa, atentando-se aos requisitos e diferenciais expostos pela empresa;
- Nunca atrase numa entrevista de emprego nem invente informações imprecisas para destacar-se (lembre-se, o que você afirmar em entrevista poderá ser exigido de você depois, portanto evite constrangimento futuro;
- Se possível, envie uma breve apresentação sua junto ao currículo (sem textão gigante), agradecendo, ao final, por estar participando do processo seletivo;
- Fique atento aos erros gramaticais (na dúvida, pesquise as palavras das quais tens dúvidas no dicionário ou Google);
- E, por fim, esteja sempre se aprimorando e se qualificando para crescer em sua carreira profissional.
- Observação: Ao anexar seu currículo no formulário abaixo, segue diretamente para a empresa que está contratando.
Localização: 100% HOME OFFICE,